Speedy (161 Bd des Poilus)

Venue pour un diagnostic clim et un contrôle des freins/disques avant gauche : garage réactif, rien à redire sur ce point là.
L'accueil laisse par contre clairement à désirer. Le professionnel à l'accueil était mal aimable, n'a donné aucun renseignement sur les travaux effectués au moment de la remise des clés et ne répond pas à l'ensemble des questions posées. Je comprends que chacun puisse avoir une mauvaise journée, mais un minimum de courtoisie envers les clients me semble indispensable. Dommage, car la qualité de l’accueil joue beaucoup dans l’image que l’on garde d’un garage auto. Je ne retournerai pas dans ce garage.

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Voiture arrivée en panne de démarrage, batterie changée sans aucun diagnostic approfondi. Quelques jours après, panne beaucoup plus grave sur autoroute (perte totale d’accélérateur en roulant) — situation dangereuse. Quand j’ai appelé pour expliquer la situation, on m’a simplement répondu “ah, j’avais pas pensé à ça”, sans proposer de solution ni reconnaître qu’un diagnostic plus poussé aurait pu éviter ça. Aucune prise en charge du problème, aucun geste commercial. Je m’attendais à un minimum de sérieux et de responsabilité de la part d’un professionnel, surtout face à un problème potentiellement dangereux. Très déçue.

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Super prise en charge, rapide, et très bon accueil. Je suis venu pour un pneu crevé et ils ont été très arrangeants pour que je puisse faire venir ma voiture et la garder le week-end. J’ai donc pris rendez-vous dans la foulée pour l’entretien de ma voiture et tout s’est très bien passé. Vous n’aurez pas de mauvaise surprise : tout est clair, transparent, et les prix sont très compétitifs. Je recommande fortement, merci beaucoup.

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Je tiens à partager mon expérience avec ce garage dans l’espoir d’aider d’autres clients à éviter une situation similaire.
Il y a une semaine, ma voiture a été remorquée pour un problème de catalyseur. N’étant pas originaire de Nantes j’ai choisi ce garage Speedy pour sa proximité. Dès le premier contact j’ai été surprise par le manque de professionnalisme. Lors d’un appel on m’a demandé sèchement « Bon on en fait quoi de votre voiture ? » alors même que je n’avais pas encore reçu de devis.
Le devis reçu s’élevait à plus de 1600 €. Après l’avoir étudié j’ai constaté certaines pièces changées moins d’un an auparavant. Malgré mes tentatives de dialogue pour comprendre ces écarts, les échanges sont restés tendus et peu constructifs. Le garage a refusé d’intervenir uniquement sur les pièces réellement nécessaires.
J’ai finalement décidé de remorquer ma voiture dans un autre garage.
Résultat : le devis réel pour les travaux s’est élevé à 690 € soit près de 1000 € de moins. Cette différence de prix ainsi que le manque de transparence et de courtoisie m’ont vraiment choqué en plus de me faire perdre une semaine sur les travaux de ma voiture.
Je ne vous recommande vraiment pas ce garage.

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Prise en charge rapide pour une crevaison, diagnostic honnête et n'essaie pas de vous vendre des produits dont vous n'avez pas besoin.
J'y retournerai et je recommande vivement.

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3 semaines de délai , 120 kms pour venir aller/retour, toute la perte de temps qui va avec, temps sur mes heures de travail…pour m’entendre dire sur place qu’ils n’ont pas le logiciel pour ma Renault !! Mon avis ? Je trouve ça juste incroyable !! Appelle-t-on cela de l’incompétence …ou de la « faute à pas de chance » pour un garage de cette enseigne …??
Mon avis reste à déterminer…
Les mécaniciens veulent certainement bien faire mais on ne leur donne pas les moyens….ou/et la formation pour assurer le service client espéré.
Est-ce à moi de le supporter ?

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Superbe prise en charge, équipe au top. J’y vais pour un problème au démarrage et car je ne peux pas la recharger dans ma résidence étudiante, ils me la gardent presque deux jours et font des essais dessus pour tester la batterie et le démarreur. Ils auraient pu me dire que la batterie était morte et me la changer car elle n’est plus en tout bon état non plus mais au lieu de ça ils m’expliquent ce qui va et ce qui ne va pas et me disent de la contrôler bientôt si d’autres problèmes arrivent. Je leur demande combien cela coûte et ils me disent que c’est gratuit ! Supplément bonnes fêtes de fin d’année ! Rien à redire, ça fait plaisir quand on est étudiant et qu’on roule pas sur l’or !

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Très bon accueil.
Les travaux ont été faits correctement et dans les temps prévus.
Facture competitive.
Ras. A recommander.

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Bonjour
Samedi intervention sur mon vehicule sans RDV le centre est reactif je le recommande

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Ils connaissent bien leurs métiers et en plus ils sont super sympas

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