Speedy

La qualité des prestations et le service ont été tellement déplorables que je ne sais par où commencer.
Ayant constaté que de l'eau s'introduisait dans l'habitacle de ma voiture, je l'ai emmenée dans ce garage. Le diagnostic a été le suivant : pare-brise à changer (environ 1000 euros) car le joint était endommagé et soufflerie avant (environ 300 euros) à changer car elle avait été "noyée".
J'ai demandé à mon assureur de faire intervenir un expert pour voir si ce souci de pare-brise pouvait être pris en charge. Bizarrement, devant l'expert, Speedy n'a pas été en mesure de prouver que le pare-brise était en cause...
Le temps que l'expert passe, j'ai demandé à Speedy de réaliser la révision du véhicule puisque c'était le moment. Ce fut un cauchemar. Lorsque j'ai récupéré mon C4 :
- certaines parties du véhicule n'avaient pas été remontées, dont la soufflerie avant ;
- il restait des torchons et un calepin appartenant aux mécaniciens ;
- aucun niveau n'avait été fait, la pression des pneus non vérifiée, les freins non plus. Pour résumer, quasiment rien...
- aucune fiche d'intervention n'avait été rédigée.
J'ai été obligé d'insister car le responsable REFUSAIT DE FINIR DE REMONTER LE VEHICULE et voulait me proposer un RDV pour remettre les diverses pièces en place (voir photos jointes) !!!!!
Cerise sur le gâteau : la soufflerie avant qui était cassée s'est remise à fonctionner sans aucun souci une fois que je leur ai demandé de la remonter.
Je pense qu'on est à la limite de l'escroquerie et je n'ai qu'un conseil à vous donner : fuyez ce garage.

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Équipe compétente et gérant à l'écoute de son client. J'ai apprécié sa disponibilité et son professionnalisme dans mon cas particulier, où j'avais fait une commande de deux pneus sur internet alors qu'il m'en fallait quatre. Tout est rentré dans l'ordre sans encombres.

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Un enfer!!! !!! Je ne recommande pas du tout !!!Très mauvaise expérience ! Les faits sont bien longs ! Je vais essayer de faire court ! Ne réponds pas au téléphone pour régler un problème ! Acompte versé de 250 € toujours pas restitué malgré une promesse de leur part donc très très malhonnête . Je vous invite à me rembourser au plus vite si vous ne voulez pas que je fasse appel à la justice . À savoir erreur de diagnostic constaté par mon garage constructeur , oubli ( ou pas ) de remettre un tuyau en place constaté par un autre garage (photo à l’appui ) , il a fallu plus de 3 semaines pour remonter notre véhicule car Le radiateur était pris en charge par le concessionnaire et en plus deux remorquages dont un à nos frais alors que notre véhicule est venu roulant car pour le premier la plupart des pièces étaient dans un carton donc renvoyé à speedy , quel honte !si vous voulez plus de détail je vous invite à contacter bmw Bourges , ils ont pris toutes les photos ! Par conséquent, je propose de me rappeler au plus vite et que vous me remboursiez !!!Sinon ne soyez pas étonné si je débarque chez vous prochainement bien accompagné bien sûr ! J’attend votre retour au plus vite , vous avez mes coordonnées

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Pas professionnel !
Arrivée à 16h30 afin de récupérer mon véhicule, un Mr mal aimable qui ne dit même pas bonjour ! m’informe aller chercher les clés, 30 min plus tard ! Un autre Mr arrive et me demande pourquoi je suis là… pendant ce temps, coter atelier ça rigole et joue.. attendre 30 min pour récupérer son véhicule.
A éviter, cela confirme bien les récents avis plus que négatif..

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Prestation médiocre et sans discernement ! J’y suis allée pour un réglable des 2 feux avant, ils m’ont bien fait payé pour les 2 mais m’en ont réglé qu’un seul car l’autre était soit disant cassé, ils m’ont laissé repartir avec un feu réglé et l’autre non … bref incompétents au possible.

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La personne à l'accueil n'est absolument pas efficace. J'ai attendu très longtemps pour qu'on me donne ma facture et j'ai dû partir sans. On m'a promis que je la recevrai par mail mais j'attends toujours...

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Je suis passée à l'improviste pour retirer la plaque sous le moteur qui traînait par terre.
On m'a réglé le problème rapidement entre deux rdv, une révision en plus et tout sans frais ! Le personnel est très sympa !! 😊 Merci !

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Gros manque de professionnalisme de ce garage.
Dans mon cas, je prenais initialement rdv pour un simple réglage de phares, le responsable (en tant que bon commercial) me propose sans surcoût un check total du véhicule. Validant la proposition j’ai le plaisir de laisser mon véhicule un après-midi entier et de le récupérer, à ma grande stupeur, sans que rien n’ait été fait et SURTOUT sans être informé en amont que je me déplacerai pour rien… Cerise sur le gâteau c’est avec une nonchalance à nul autre pareil que le même responsable se justifie par cette phrase lunaire : « on avait une urgence à régler à la place ».

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Parfait! Très jeune conductrice avec une vielle voiture et pas dutout du coin juste de passage, ils m'ont super bien expliqué quand ma roue a crevée et aussi bien aiguillé et conseillé ! Je recommande !

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Un contrôle global de mon véhicule gentiment offert avant le passage au contrôle technique. On m’annonce des plaquettes/disques à changer mais surtout les 4 rotules de direction car « il y a du jeu et ça ne passera pas au contrôle technique ». En ajoutant « je vous ai fait un devis, en plus nous avons un pack promotionnel en ce moment sur les rotules ». Au premier abord plutôt sympa mais… contrôle technique réalisé avant les « soit disant » réparations et… aucun problème avec les rotules. Le contrôleur était même stupéfait que les 4 rotules soient à changer en même temps. J’en conclus donc que j’ai bien fait d’attendre le bilan du contrôle technique et que j’aurais pu me faire avoir de plus de 500€ ! Pensaient-ils gagner de l’argent avec une jeune nana qui n’y connait rien en mécanique et qui aurait pu se faire rouler dans la farine ? C’est raté messieurs ! Je vous déconseille donc ce garage, ou alors allez toujours demander un deuxième avis ailleurs avant de sortir la carte bleue…

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