Norauto Sens

Nous avons fait Faire l’entretien de la climatisation avec sois disant un contrôle de la Clim inclu !!! Ils nous l’ont rendu en nous disant que tout marchait bien ! Nous sommes Partis du garage et 10 minutes plus tard, retour au garage ! 3 heures après avoir déposer la voiture, ils nous ont dit que la Clim était cassée. L’entretien n’a servi à rien.

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Pour résumer je dirais GROSSE ARNAQUE.Je dépose mon véhicule pour un parallélisme,au moment de récupérer ma voiture on me dit que le travail n a pas pu être réalisé car mes triangles sont fatigués.
Et la surprise on me facture 19,95€ de diagnostic que je n ai pas demandé. Surpris, je leur demande pourquoi je dois payer ce diagnostic, on me répond " Bah, mon collègue ne vous a pas prévenu en prenant les clés ?". Non..donc 20€ grattés sans que cela soit annoncé dès le départ.
Bravo et merci. Ils ont perdu un client. C'est minable.

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rdv pour 09h30 pour un créneau d'intervention de 10h à 12h.
Dépose des clés à 09h20, nous avons attendu dans l'espace "salon , machine à café, fontaine à eau" bien climatisé. Plusieurs employés nous ont proposés des boissons pour nous faire patienter, et ça on a fortement apprécié !!!!
L’intervention ( recharge de climatisation) a été rapide nous avons récupérer notre véhicule à 10h30 environ.
Je recommande vivement Norauto Sens pour son accueil et son professionnalisme.

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Bonsoir,
Suite à un rdv le 13 juillet à 17h pour le parallélisme et la géométrie de mon véhicule j'ai été déçu lorsque j'ai récupéré mon véhicule, je regle m'a facture sans regarder le rapport, je réclame le rapport et on me dit il doit être dans le véhicule, évidemment pas de rapport dans la voiture j'y retourne pour le réclamer et on me répond ils n'ont pas pu l'imprimer et j'aimerais avoir une photo, on me dit ils l'ont pas.
Je voulais le rapport car je ne sais ce qui à été fait, on me répond que tout était dans le vert, bon ok , je fais confiance et je me dis il n'y à pas raison qu'il y est un soucis mais cela n'est pas normal et je leurs dit quand même.
Je repars et au final la voiture tire à droite donc tout est à refaire résultats 2h de perdue pour rien et le centre est fermé et demain férié il faut attendre mercredi matin pour faire une réclamation et de nouveau perdre du temps.
Ce n'est pas professionnelle et inadmissible en plus c'est facturé il fallait qu'il le dise s'ils n'ont pas pu le faire alors que le train avant est complètement neuf, triangles, pneus, barre de direction et amortisseurs.
Ceci ne s'en arrêtera pas là, je déconseille vivement cette enseigne.

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Suspicion de vol des 2 pneus avant, donc méfiance !! Mon fils après 1h d'attente s'est entendu dire qu'ils ne pouvaient pas faire le parallélisme parce que les pneus étaient lisses... de fait d'autres pneus d'une autre marque étaient substitués à l'avant de sa voiture. Ils lui ont proposé des pneus neufs, ce qu'il a refusé
Rien ne peut m'assurer qu'ils sont à l'origine du vol néanmoins j'ai un énorme doute.
Pourquoi avoir attendu 1h avant de lui dire que ses pneus étaient lisses?

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A fuir! Rdv pour changer 4 pneus a 11h j'attends avec patience jusqu'à 12h10 , je vais les voir on me dit je doit attendre alors a quoi bon prendre rdv si c'est pour nous prendre a 12h15 seulement 15 mn de boulot pour le remplacement de 4 pneus alors pourquoi prendre les gens pour des cons et leurs dire de rien prévoir après un rdv dentretiens de voiture ... 15 mn de taf comme quoi un rdv a 11h a 11h30 grand max j'étais sorti ils sont condescendant , je ne reviendrais plus chez Norauto en général.. je préfère payer plus chère pour avoir plus de sérieux

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Rdv pris pour 16:45 - voiture prise en charge à 17:10 on m’annonce 45 min / 1h de travail - je revalide avec le conseiller & organise un rdv pour 18:30 - j’ai récupérer ma voiture à 18:35 - avec comme explication - on peut pas savoir combien de temps cela nous prends ! Ok dans ce cas ne donne pas de délai - je voulais récupérer mon pneu non abîmé - bien entendu ils avaient « oublies » - pneu neuf forcément - j’ai retourné le quémander … le service est pas bon !

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Je tiens à remercier l’équipe Norauto. J’avais oublié mon sac rempli d’affaires sur leur parking et le responsable l’a retrouvé et mis de côté pour me le rendre. Franchement très honnête de leur part, ils auraient pu ne rien dire et tout garder, mais ils ont été très sérieux et professionnels. Rien à dire sur leur service, personnel agréable et honnête. Je reviendrai sans hésiter. Merci beaucoup.

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Rdv à 10h pour changement de pneu, la voiture a été restituée 3h après.
Chez la concurrence la prestation est réalisée en 20min et surtout à l’heure du rendez-vous.
À fuir.

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Prise en charge rapide et efficace.
Mon véhicule m a été restitué dans des délais très raisonnables.
Le coût de l intervention modéré.
Le personnel agréable.
Très satisfait.

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