Norauto Istres

J'y achète une batterie et avec accord du vendeur, le chef d'atelier doit me prêter une clef de 10/11 pour que je puisse changer ma batterie. Le chef d'atelier a refusé de m'en prêter une sous prétexte de politique d'entreprise, il m'a donc fallu aller en acheter une chez Auchan a 500 m de la. Maintenant, si il vous faut une clef de 10/11 pour x raison, je leur ai offert la mienne pour les éventuels clients qui se retrouveraient dans la même panade que moi.

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Bonjour
Après avoir commandé des pneus le 16 juillet, commande perdue, ils ont enfin été posés 10 jours plus tard mais à ma grande surprise ce ne sont pas les bons risques d accident avéré par le concessionnaire Ford
Retour à Norauto Istres, recommandé de nouveaux pneus posés aujourd’hui seulement 30 juillet
Je demande un geste commercial qui m a été refusé, c’ est inadmissible d autant que ma vie a été mise en danger et que nous avons attendu plus de 15 jours pour avoir enfin le bon service ce qui a eu comme conséquence un retard tardif sur Paris
Je note cependant un très bon personnel qui n’est En rien concerné par ma note ci dessus car ils sont tous bienveillants

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La musique d ambiance est fatiguante et non indispensable surtout lorsqu on patiente sur place plus d'une heure.
Les explications pratiques ne sont pas données : à nous de les demander : il faut penser à tout !

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Rdv aujourd'hui à 13h30 pour un changement de plaquettes de frein arrière. On m'appelle à 15h30 (heure prévue de récupération du véhicule) pour me dire qu'il y a du retard et me demander 17h (alors que j'attends sur place). Finalement à 16h30 on m'explique que rien n'a été fait car les disques sont hors côtes. Je peux l'entendre mais... 3h pour ne rien faire?! C'est un peu long. On aurait pû et même dû regarder bien avant et me proposer un changement des disques en sus puis réaliser l'intervention.

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Prennent les voitures à la chaîne et ne font pas le travail correctement.
Vous font croire qu’ils changent des pièces et des filtres, Or ils ne changent rien ou du moins Juste ce qui est visible et encore…
Mécanicien très malhonnête Et chef d’atelier encore plus Quand vous revenez avec votre voiture en disant que certaines pièces n’ont pas été changées En leur montrant les preuves puis on vous dit, mais regardez, il y a écrit Norauto sur les pièces forcément que oui la Dernière révision était chez eux…
Bref, les grandes entreprises comme eux sont à
Éviter.
Ils sont là pour faire du chiffre et non du résultat.

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Catastrophique... Et au vu des commentaires on comprend pourquoi.
Je vais donc apporter ma pierre au gratte-ciel !
Ma compagne amène sa voiture pour une révision avec changement de filtre à gasoil et liquide de refroidissement. Après avoir récupéré la voiture celle-ci tombe en panne quelques jours après, arrêt du moteur sur la route avec une grosse flaque de gasoil sous la voiture. Suite au remorquage en garage le véridique tombe, la durite du filtre à gasoil était mal rebranchée (et je précise avant tout response du garage que l'attache de la durite est en très bon état, après l'avoir simplement rebranchée pas de panne depuis plus de 1000 km). Et comme une aberration seule ne suffit pas, je profite de la panne pour contrôler les niveaux en ... Et je trouve le liquide de refroidissement sous le niveau minimal ! Dommage après une vidange de celui-ci 1 semaine plus tôt (aucune fuite je précise).
Enfin pour faire suite à plusieurs commentaires du même type, ils n'ont jamais réussi à enlever le voyant "clé" de révision en prétextant que leur valise ne fonctionne pas ou que seul le chef d'atelier sait mieux l'utiliser. On a quand dû y aller 3x pour une simple Dacia Sandero, et le voyant n'est toujours pas enlevé.
Et la dernière pour la fin, ce garage tente de surfacturer ma femme en mettant les filtres gasoil et huile dans la facture alors qu'ils sont déjà compris dans le forfait. Heureusement qu'elle est vigilante et leur a fait enlever.
Voilà, pour résumé changez de métier rapidement...

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Je suis allé cet après midi réparer mon pneu crevé d’hier, super prise en charge, bon diagnostic. Très professionnels ils ont remis ma roue en place et on rangé la roue de secours à sa place ainsi que les outils servant à la mettre en place.

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J'ai commandée en ligne sur Norauto 4 pneus runflat neufs pour une Serie 1 (pneu crevé). Appel téléphonique au magasin depuis Paris géré par une dame très aimable, confirmation de la date de RDV par SMS. Délai de livraison respecté, pose rapide, impeccable. Une belle surprise. Je recommande fortement.

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FUYEZ !!
Voiture déposée pour une révision, le chef d’atelier en personne s’est occupé de la prestation.
Il a cassé le tuyau d’eau Du liquide de refroidissement.
Il m’avise en me disant que c’est une fuite Sur une durite.
Voiture qui finit sur une dépanneuse, 10 minutes après être sorti de la révision.
Le garagiste qui récupère ma voiture M’informe que la casse du tuyau d’eau a eu lieu pendant la révision au moment du changement du filtre à huile.
Le chef d’atelier n’assume pas à son incompétence, il refuse de prendre en charge les réparations d’un montant de 550 euros.
Un bon conseil, donnez votre argent à un garagiste compétant et honnête et non à cette Bande de voleurs.

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J’ai tardé à mettre cet avis mais il est de mon devoir d’informer les futurs clients. Juillet 2024, je prends rdv pour une révision.. je récupère ma voiture le témoin « clé » est allumé ce qui ne devrait pas arriver après une révision faite. J’alerte un gars de l’atelier qui me dit (mais en caisse on ne vous a pas dit qu’on a pas réussi à enlever le voyant). Donc le lendemain j’y retourne, le chef d’atelier décide de regarder ma voiture, prend la balise et se rend compte que le contrôle de mes feux n’a pas été fait car j’en avais 1 de défectueux donc il change l’ampoule (offerte) et fait disparaître le voyant). Le surlendemain j’allume le contact et le voyant réapparaît, j’y retourne donc une troisième fois et le chef d’atelier me conseille d’aller dans un garage OPEL.. et puis après réflexion me conseille d’aller voir un autre garage sur Istres (RC PNEUS) Je m’y rends donc en expliquant ma situation, après test avec balise, encore un feux défectueux donc il a appelé le chef d’atelier de Norauto en lui disant la dame va revenir chez vous et vous lui changeait l’ampoule gratuitement, et ce monsieur a trouvé d’où venait le problème.. bougies de préchauffage. Et pour couronner le tout, j’avais aussi fait changer mes 2 pneus avant chez NORAUTO. Je repars avec la voiture qui tremble, en panique mon père décide d’aller chez un ami avant que je rentre sur Martigues et celui ci se rend compte qu’ils n’avaient pas serrer les biellettes de direction.. j’aurai pu avoir un accident !!!! Garage à fuir pour vos réparations

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