Norauto Chantonnay

Après chgt des pneus, oubli de réinitialiser l'ordinateur : Resultat, voyant au tableau de bord après 8km, retour à l'atelier qui prend 1mn pour régler le problème, mais 16km et 1 demi-heure perdue. Cela fait suite à un souci comparable de réinitialisation mal faite suite à la vidange il y a une semaine. Cependant, le rapport qualité prix reste correct.

Avis publié sur Google

Très mauvaise expérience chez Norauto.
Je suis venu pour un simple changement de 4 pneus, et 2 ont été montés à l’envers ! Une erreur de base, inacceptable pour des professionnels de l’automobile.
Quand je l’ai signalé, le personnel a été désagréable, aucune excuse, aucun geste commercial.
Un vrai manque de sérieux et de respect du client.
Je déconseille fortement ce centre.

Avis publié sur Google

La fermeture de ce garage ne m’étonne même pas : c’est malheureusement mérité. Il n’y avait aucune organisation, l’équipe se disputait devant les clients, et la patronne se montrait froide et désagréable, que ce soit en personne ou au téléphone.
Concernant mon expérience personnelle : entre avril et mai 2025, j’ai demandé l’installation d’un attelage remorque sur ma voiture. Il a fallu un mois et trois rendez-vous pour obtenir enfin un attelage fonctionnel. Dès que l’intervention sort des simples vidanges ou changements de pneus, les mécaniciens semblaient perdus. Et d’après les avis récents, même les changements de pneus devenaient compliqués pour eux.
Je vous déconseille vivement de confier votre véhicule à cette enseigne.

Avis publié sur Google

Très déçu par le Norauto de Chantonnay.
Dès le premier contact par téléphone, aucune politesse ni amabilité : à peine un bonjour, on me demande d’attendre sèchement, puis là ça raccroche. Quand je rappelle, au lieu d’essayer de comprendre, elle m’engueule en me disant que je n’avais qu’à attendre, sans même me laisser expliquer que j’avais perdu le réseau.
Quelques jours plus tard, je me rends sur place : accueil toujours aussi froid, aucune considération pour le client, j’ai attendu un long moment avant qu’on daigne me demander ce que je voulais.
Franchement, on a l’impression de déranger. Un minimum de respect et de gentillesse ne ferait pas de mal à cette équipe. Très mauvaise expérience, je n’y retournerai pas.

Avis publié sur Google

J'ai toujours là-bas pour mes besoins automobiles. Je ne sais pas si il y a eu un changement de gestionnaire mais la qualité de la prestation n'était absolument pas là. 20€ pour un diagnostic freinage qui est erroné !! Plus que déçu...

Avis publié sur Google

0 étoile pour ce garage qui devient merdique!!!
Nous emmenons notre véhicule pour une vidange filtre à huile au final on nous casse une pièce au niveaux du retour injecteur. Refus de prise en charge des réparations de la part de la responsable.
Après 3 jours de bataille et menace de procédure, la responsable nous a parler comme des chiens, limite balancer la pièce casser à la gueuler, nous avons optenu gains de cause et elle a rembourser la réparation,
Y’a 3 semaine, oublié de serrer le bouchons de vidage sur une autre voiture.
À fuir !!!!!

Avis publié sur Google

Au départ je ne comprenais pas les avis aussi négatifs et sévères.. Puis j'ai compris lorsque je suis aller chez eux pour faire les réparations suite à mon contrôle technique.
Malgré mon procès technique donné avec exactement toutes les pièces à changer et les réparations à faire en détail, non seulement ils n'ont pas changé la moitié des travaux mentionnés mais en plus ils m'ont facturé des pièces de freinage et des bougies de préchauffage qui n'avaient strictement rien à voir avec les réparations !
Le pire, c'est que j'ai dû y retourner 3 fois (2 demi-journée et une journée entière), pour au final me rappeler en me disant qu'un troisième feu stop n'a pas eu le temps d'être changé et qu'il faudra refixer un nouveau rdv dans la semaine !
Résultat : Une contre visite raté, avec en prime une mauvaise fixation des ampoules des phares qu'ils ont eux même changé !
Heureusement, autosur (là où j'ai passer mon contrôle technique) a été compréhensif et ne m'a pas fait payer une contre-visite supplémentaire, donc pour conclure n'aller jamais chez eux si vous avez de grosses réparations à faire.
Le respect doit être des deux côtés, clairement j'aurais pu m'énerver contre eux mais je ne l'ai pas fait. En revanche, je ne recommanderais à personne cette franchise incompétente, qui a essayé de me la mettre a l'envers et qui n'a pas respecté de faire les bonnes réparations d'un simple procès technique.

Avis publié sur Google

Merci a la personne de l'accueil magasin et merci au mécanicien qui s'est occupé de la voiture pour changement ampoule net lustrage optique de phare. Vous êtes aimable souriant et accueillant je trouve Formidable.
Je n'hésiterais pas à revenir vous voir quand j'aurai besoins
👌👍

Avis publié sur Google

INADMISSIBLE norauto chantonnay a fermé ses portes sans avoir l amabilité de prévenir les clients qui avaient des rdv de fixés. Que des problèmes avec ce garage avec la dernière gérante. Si je pouvais mettre aucune étoile je l aurais fait!!!

Avis publié sur Google

Très déçu.
Je reviendrai même pas c'est clair.
Je laisse un pneu pour réparation (j'arrive pas a trouver la fuite).
On me sort "oui votre pneus est vieux,bon a changer,c'est sur il fuit de partout"
Bref je demande simplement de le réparer pour gagner du temps après ça marche ou ça marche pas.
3 jours plus tard pas de nouvelles.
Je m'y rends,le pneu a pas bougé,il n'ont même pas regardé et me sortent oui ta des fuites bla-bla.
Bref a Leclerc auto ça a pris 30 min et 26€...

Avis publié sur Google