Midas PALAISEAU

Très mauvaise expérience. Responsable arrogant et attitude limite insultante envers le client. Communication désastreuse et aucun sens du service.
Dans les autres garages, lors d’une révision annuelle, on nous demande généralement s’il y a des points particuliers à signaler ou à faire vérifier. Ici, il était même impossible de mentionner le moindre problème ou remarque. Je ne recommande pas.

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J’ai été accueilli par une personne extraordinairement accueillante…
Je me suis présenté pour un problème électrique au niveau du compresseur de climatisation. Je précise que je n’ai pas une grande culture automobile et que je ne suis pas mécanicien, mais j’ai constaté que le fusible saute systématiquement. En vérifiant, j’ai aussi remarqué la présence de courant sur les deux fils, ce qui m’a amené à évoquer des pistes comme un problème de masse, des fils abîmés ou un relais défectueux.
Sans même regarder le véhicule ni faire le moindre diagnostic, on me répond que “ce n’est pas possible” et que la voiture a été “bidouillée”.
C’est assez surprenant comme approche : un professionnel est censé vérifier avant de tirer des conclusions, surtout sur un problème électrique. Même dans le cas d’un véhicule modifié, établir un diagnostic ou proposer un devis fait normalement partie du travail.
Expérience décevante.

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J'ai fait confiance à Midas Palaiseau depuis 3 ans pour les entretiens de service pour mon véhicule. Un responsable et une équipe sérieuse. Des prix doux accompagnés d'une vraie gentillesse.

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J'ai eu un devis chez Euromaster Massy à +750 euros pour changer les freins. Ils n'ont pas démonté la voiture, c'est "au toucher" qu'ils ont senti le besoin de tout changer.
Midas Palaiseau a démonté les pneus et testé, ensuite m'a dit qu'il n'y a aucun travaux avant 10.000 km.
Belle surprise !!! Merci au gérant de Midas Palaiseau pour son temps, son attention et son accueil.
Je donne 5 étoiles 🌟 🌟 🌟 🌟 🌟 et je recommande

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Expérience extrêmement décevante et préoccupante chez Midas Palaiseau.
Je me suis présenté initialement pour une fuite de radiateur clairement visible. Lors du premier passage, un “diagnostic” rapide est effectué, puis on me demande de laisser le véhicule pour un contrôle plus approfondi, notamment en raison d’une fumée blanche inquiétante.
Le jour du rendez-vous, je dépose mon véhicule à 8h à l’ouverture. On m’indique de revenir dans l’après-midi. Finalement, mon véhicule n’est pris en charge qu’aux alentours de 16h. À ce moment-là, on m’annonce que les réparations sont plus importantes que prévu, sans explication technique claire ni transparence.
Durant cette journée, j’ai également été confronté à des remarques déplacées et totalement non professionnelles concernant la marque de mon véhicule (Fiat), ce qui est inacceptable dans un cadre professionnel.
Je récupère ensuite mon véhicule avec un radiateur remplacé, mais surtout avec un nouveau problème majeur : une fuite de liquide de refroidissement qui n’existait pas avant leur intervention.
Après vérification, cette fuite semble provenir d’une vis de purge qui a été cassée lors de l’intervention. Au lieu d’être remplacée correctement ou de m’en informer, une réparation de fortune a été effectuée : une vis de mauvaise dimension forcée dans le logement avec du joint appliqué de manière grossière. Résultat : la pièce est endommagée et le véhicule fuit désormais à un autre endroit.
Montant de la facture : 515€.
Autre point problématique : j’avais demandé un nettoyage moteur en supplément. Celui-ci n’a tout simplement pas été réalisé lors de la restitution du véhicule. J’ai dû relancer par mail (resté sans réponse), puis par téléphone. On m’a finalement demandé de revenir une nouvelle fois. Le nettoyage effectué ensuite était incomplet (bas du moteur uniquement).
Concernant la fumée blanche, qui était pourtant un point important dès le départ, aucun diagnostic réel n’a été effectué. Malgré plusieurs relances, on m’a simplement répondu que cela pouvait venir de “beaucoup de choses” et qu’il fallait encore reprendre rendez-vous.
En résumé :
• problème initial non résolu
• nouveau problème créé suite à l’intervention
• pièce endommagée et réparation inadaptée
• prestation facturée non réalisée dans un premier temps
• multiples déplacements imposés
• absence de diagnostic sérieux sur un problème moteur important
• manque évident de professionnalisme et de communication
À ce jour, mon véhicule présente toujours une fuite, et je me retrouve dans une situation pire qu’avant mon passage.
Cet avis n’a pas pour but d’être agressif, mais de refléter fidèlement mon expérience.

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Équipe très compétente et aimable comme toujours. Un vrai sens du service client. Merci.

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Merci encore pour votre accueil !
Vous avez sauvé ma semaine de travail ! C’était la 4eme fois que je venais et à chaque fois, j’ai toujours eu de bons conseils.l’endroit est certes exigu mais on s’en sort toujours !
Le sans rdv est vraiment respecté dans cette enseigne.
Je recommande assurément ce centre auto qui fait preuve de professionnalisme
et qui a le sens de l’humain!

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Pas d’accueil, pas de bonjour, c’est les clients qui se dirige vers les salariés pour dire bonjour pour changer une valve attente de +40 minutes 38 euros. J’étais dans l’obligation de changer mais plus jamais je mettrai le pied ici.

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Le service d'accueil et le travail ont été impecables pour cette première visite dans ce garage. Le devis est clair et le prix final est conforme à celui-ci. Je recommande ce garage à 200 %.

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Idéal pour l’entretien du véhicule comparé notamment aux grands concessionnaires automobiles. Un responsable de centre compétent et efficace. Rapport qualité/prix optimal.

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