Feu Vert (Centre Commercial Grand Littoral)

Centre auto à fuir.
Je me suis rendu dans ce centre pour effectuer une simple vidange. Le centre a refusé de la faire car le mécano aque le niveau d’huile était bas. En refermant le capot , il avait oublié de refermer le bouchon de remplissage d’huile, ce qui a provoqué une projection d’huile partout dans le compartiment moteur. Au moment au je récupère le véhicule ils me disent que j’ai les pneus avant a faire avec le parallélisme alors qu’ils sont loins du témoin d’usure ne présente aucune usure irrégulière et ont moins de 5 ans
Je m’en suis rendu compte du problème aue lorsque ma voiture m’a alerté pour réajuster le niveau d’huile. Je suis retourné au centre le lendemain matin pour signaler le problème et demander un nettoyage du moteur. On m’a alors dit que la prestation serait offerte, mais qu’il fallait d’abord que je roule 500 kms avec le véhicule.
Après avoir effectué les 500 kms demandés et être revenu, changement total de discours : ils ont affirmé que la situation était « floue » et ont insinué à demi-mot que j’étais responsable, voire que je l’avais fait volontairement.
Aucune prise de responsabilité, aucun professionnalisme, et des accusations inacceptables. Je déconseille fortement ce centre.

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PERSONNEL INCOMPETENT !!
Mon contrôle technique n'est pas passé suite à un mauvais montage de pneu (mon pneu a été monter à l'envers, le IN dans le OUT et le OUT dans le IN). Les écrous n'ont pas été correctement serrés et sont tombés une fois arrivée à la crèche de ma fille. Comment un garage peut-il monter un pneu à l'envers et ne pas être capable de réparer correctement le défaut initial ? Avec toutes ces erreurs, je n'ai eu aucune indemnité sur la contre visite de mon contrôle technique qui a été entièrement de la faute du garage. Je trouve ça scandaleux et dangereux pour mes enfants et moi qui avons été victime d'un mauvais montage et aurait pu avoir un accident grave sur la route. Je ne recommande ABSOLUMENT pas ce garage si vous voulez être pris en charge de manière professionnelle et safe.

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Très satisfaite de mon passage chez Feu Vert ! J'ai été très bien pris en charge du début à la fin. L'accueil était parfait, le personnel est professionnel, à l'écoute et très agréable. Un grand merci à Anthony pour son professionnalisme, sa disponibilité et ses conseils. Je recommande cette équipe sans hésiter !

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Nous avons eu un super accueil avec une dame qui s'est très bien occupée de mon dossier. J'ai laissé ma voiture du matin à 16h pour 2 interventions tout s'est bien passé. Le chef d'atelier très professionnel 👍 je recommande sans soucis ce Feu vert 👌👏

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Ayant crevé hier soir, je me présente ce matin chez Feu vert pour faire réparer mon pneu -pneu neuf avc un clou planté, rien de méchant - le vendeur me dit qu'il faut analyser le pneu, voir si il y a un trace blanche (?), si il est réparable, si ceci si cela etc etc on aurait dit qu'î fallait faire un bilan complet de mon véhicule pour faire cette réparation. Impression qu'il n'avait pas du tout envie de prendre en charge ma demande. Relation clientèle qui est clairement à améliorer et publicité à revoir sur la prise en charge sans rendez vous.
Je suis allée dans un petit garage qui a tout de suite vu le pb et réparé mon pneu sans faire de longs discours en 15mn.
Je n'irai plus chez Feu Vert et ne recommanderai sûrement pas.

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Très mauvaise expérience chez Feu Vert Grand Littoral.
Je suis venue pour une vidange complète avec changement de filtre. On m’a informée qu’il n’y avait quasiment plus d’huile moteur dans mon véhicule et qu’en continuant à rouler ainsi, j’aurais pu casser mon moteur.
Ce qui me choque, c’est que si je n’avais pas moi-même indiqué que j’avais un bidon d’huile dans mon coffre, on ne m’en aurait apparemment pas remis, alors qu’il s’agissait d’un problème urgent. De plus, malgré cela, la prestation de vidange complète m’a été facturée alors que celle-ci n’aurait finalement pas été réalisée comme prévu, et le filtre n’aurait pas été changé non plus du fait de l’absence d’huile moteur. J’ai trouvé cela très incompréhensible.
Par ailleurs, ma voiture présente un faux contact depuis leur intervention, alors que je n’avais pas ce problème auparavant, ce qui m’inquiète fortement.
On m’a également présenté un devis à plus de 1 000 € pour des réparations importantes, sans même me signaler un problème pourtant sérieux : mon pot d’échappement était complètement détaché. Je trouve cela très inquiétant qu’un élément aussi important pour la sécurité du véhicule ne soit pas clairement signalé au client.
Heureusement, j’ai demandé un second avis dans un autre garage. Résultat : réparations effectuées pour plus de la moitié du prix en moins, avec en plus plusieurs petites vérifications/réglages qui n’avaient pas été faits chez Feu Vert. Mon pot d’échappement a même été réparé gratuitement.
Je suis très déçue de cette expérience et, pour ma part, je ne recommande absolument pas ce centre.

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Pneu sous-gonflé à la restitution : un manque de sérieux flagrant !
Samedi 23 mai, je me rends en urgence dans ce garage (le plus proche de chez moi) suite à un écrou planté dans le pneu avant gauche de mon utilitaire. Ayant un emploi du temps chargé (je travaille le week-end) et un véhicule indispensable à mon activité, j’ai précisé par téléphone en prenant rendez-vous à 17h l’urgence de la situation.
Mon véhicule est pris en charge rapidement, mais après 15 minutes, le mécanicien m’annonce qu’ils ne peuvent pas réparer mon pneu (un modèle chantier renforcé). Compréhensible. Je leur demande alors de monter la roue de secours (pneu neuf) en dépannage pour le week-end, le temps de rendre le véhicule chez mon garagiste habituel mardi. Ils acceptent.
Problème majeur : À 18h50, je récupère mon véhicule, règle la prestation, et c’est sur le parking que je découvre que le pneu de secours est sous-gonflé (visible à l’œil nu). Les mécanos étaient en train de fermer le garage, mais je leur fais tout de même part de ce dysfonctionnement. Réponse : "Désolé, je ne sais pas, ce n’est pas moi." Aucune vérification, aucune excuse, aucun geste commercial.
Résultat : j’ai dû gonfler moi-même le pneu avec mon compresseur personnel.
Mais à quel moment un professionnel laisse-t-il partir un client avec un pneu dans cet état ?!!??
Cela relève de l’incompétence pure et met en danger la sécurité routière.
À éviter absolument si vous tenez à votre sécurité et à votre temps. Je ne remettrai jamais les pieds ici et conseille à tous de faire de même.
(dommage on ne peut pas mettre un sans étoile)

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Je tiens à partager mon excellente expérience chez Feu Vert 👍
J’ai été accueilli par Adem, très professionnel, agréable et à l’écoute. Il a su me conseiller avec clarté et efficacité, tout en prenant le temps de répondre à mes questions avec patience. Son sens du service et son attitude positive ont vraiment fait la différence.
C’est toujours appréciable de tomber sur quelqu’un d’aussi impliqué et compétent. Merci encore pour cet accueil de qualité !
Je recommande sans hésitation 👌

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J avais rendez vous à 15 heure pour changer les plaquettes arrières. Rendu initiale 17h20. Finalement le jeune homme qui devait s’occuper de m’a voiture a eu quelques soucis : rendu 18h20. Mais bon cela arrive , j’ai un véhicule de 25 ans en excellent état mais qui peut donner quelques difficultés pour certains mécaniciens ( bien qu au feu vert de Albi mes plaquettes avant ont ete changées sans encombre et dans les temps). Je reste devant l’atelier en attendant qu’on prenne mon véhicule . Je vois le mécanicien retirer le cache de mes jantes au tournevis pour atteindre les plaquettes ! Alors que j’ai bien donné la clés spéciales pour retirer le cache de sécurité, je précise que le tournevis a éte utiliser non pas pour deviser mais pour tenter de déboîter le cache à l’arrache ! J interviens car je vois le jeune homme forcer sur les caches alors que des vis sont visibles et informe bien que ce n’est pas un cache deboitable mais une sécurité en aluminium !! Bref ça a été fait à l’arrache mes caches même après vissage sont déboîté et ne reprennent plus leurs place initiale , mon véhicule et ancien et j en prend soin et la j’ai des cachés avzc du jours , qui sont voilé ! J etais tres agacée qu on me rende mon véhicule dans cet etat ! Et ça comme ci de rien etat sur le parking ! Le chef d’atelier devait me contacter lundi et me trouver une solution, je vous le donne en milles aucun appelle ! Et en plus avant de partir il me dit que ce n’est que du matériel ! Aucune réduction . Aucune prise en charge sérieuse . Bref service minable , avant et après . La prochaine fois j irais chez Toyota ! Les économies chez ce feu vert ne valent rien . Si vous tenez à votre véhicule n’allais pas la bas

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J’ai été reçue ce matin par un vendeur qui m’a bien conseillée mais malheureusement il n’y avait plus trop de choix en magasin
Il n’a pas essayé de vendre à tout prix ! Rien n’allait, ma voiture etant petite. Il s’est même excusé que je n’ai rien trouvé
Je le remercie pour sa gentillesse et sa patience . Il s’appelle Benjamin

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