Feu Vert

Merci pour le changement de clim, là dessus y'a pas de soucis.
Le vrai problème, c'est leur organisation.
Les vendeurs sont lents.
J'ai posé ma voiture à 10h15, heure estimée de récupération, 11h05. Je devais la poser à 10h, je me suis donc excusé du retard, et on m'a dit certifié que je la récupérerai entre 11h05 et 12h00.
J'ai récupéré la voiture à 12h20, car il n'y avait que 2 vendeurs disponible pour une longue file d'attente. Résultat, j'ai été en retard sur ce que je devais faire, d'autant plus que j'avais précisé.
Sans compter le fait que la personne qui s'est occupée du filtre anti-allergene a laissé des restes sur la moquette de la voiture.
Étant allergique, c'est vraiment, mais alors vraiment pas pro.
Honnêtement, fiez-vous aux avis, et n'y mettez pas les pieds. C'était la 1ere et dernière fois que je prends rendez-vous chez vous.
114€ pour le tout, on s'attend au moins a de la qualité sur la presta.

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Une énième mauvaise expérience dans l'enseigne Feu Vert.
En l'espace de 3 semaines, nous debourssons 467€ pour 4 pneus neufs, comprenant un diagnostic de sécurité compte. 3 semaines apres, un pneu crève. Je rapporte donc mon véhicule ce jour. Plus d'1h30 pour changer un pneu.
Quand j'exprime mon mécontentement et qu'aucun geste (de nouveau 105€) ne peut etre fait sur l'achat du nouveau pneu, je me prends dans les dents "Mais vous n'avez pas pris l'assurance. On en a pas tous les jours besoin mais on est content quand on l'a". Au delà de la leçon de morale que je trouve désobligeante, le technicien me dit que mes niveaux ne sont pas bons.
J'explique donc qu'il y a 3 semaines, j'avais demandé un check global, je n'ai aucune réaction, aucune excuse et aucune proposition par la suite.
Feu vert, la patte de l'expert ! Sacré patte en tout cas 😉

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1ere et dernière fois chez Feu Vert ! Je prends RV par internet pour Clim et 4 pneus dans la foulée, 11h et midi, je confirme par téléphone pour finalement m’entendre dire le jour dit que je récupère ma voiture à 16h au lieu de 14h !!! Pas un coup de fil pour prévenir, la moindre des choses… excuse du responsable : j’étais en week-end… c’est une joke ? Les étoiles sont pour Celia qui a offert un service clients exemplaire, sinon le reste c’est zéro, la prochaine fois j’irais chez Norauto.

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Je tiens à préciser que dans ma vie, je n’ai jamais mis une seule étoile à un établissement, même lorsque le service n’était pas satisfaisant. Mais aujourd’hui, c’est la première fois que je me sens obligé de le faire.
Je tiens également à préciser que les personnes à l’accueil ont été très aimables et compréhensives face à ma situation. Ils ont vraiment essayé de m’écouter et de m’aider.
En revanche, je suis très déçu par la réaction du responsable, qui a refusé tout geste commercial malgré un problème évident.
J’ai confié mon véhicule avec le rapport de contrôle technique en demandant clairement les réparations nécessaires pour la contre-visite. N’ayant pas de connaissances en mécanique et ne maîtrisant pas parfaitement le français, j’ai fait confiance au garage en pensant qu’il allait effectuer les réparations nécessaires.
Le freinage a bien été réparé lors de la première intervention. En revanche, les autres défauts signalés (fuite et roulement) n’ont pas été traités.
Malgré cela, le garage a procédé au remplacement des amortisseurs (365,88 €), une intervention qui n’était pas nécessaire pour la contre-visite.
Résultat : lors de la contre-visite, les problèmes principaux n’étaient toujours pas réparés, et le véhicule n’est pas passé.
Lors de la contre-visite, le contrôleur technique lui-même m’a demandé dans quel garage j’avais effectué les réparations, car, à l’exception du freinage, les autres défauts majeurs n’avaient toujours pas été corrigés.. Cela confirme que les réparations réalisées ne correspondent pas aux problèmes signalés dans le contrôle technique.
Aujourd’hui, il ne me reste que trois jours avant l’expiration de mon contrôle technique, et le garage me demande encore de payer pour réparer des problèmes qui auraient dû être traités dès le départ.
Même lorsque j’ai demandé une réparation rapide afin de pouvoir repasser le contrôle technique à temps, aucune solution ne m’a été proposée.
J’ai donc payé une somme importante pour une réparation inutile, et on me demande maintenant de payer une deuxième fois.
Malgré mon retour sur place pour expliquer la situation, aucune solution ne m’a été proposée et aucun geste commercial n’a été accordé.
Je trouve cela inacceptable, surtout pour une enseigne comme Feu Vert.
Je vais également signaler cette situation auprès de la DGCCRF.

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Venu pour une révision et changement de 4 pneus neuf, premier coup de téléphone pour changer le liquide de refroidissement soit disant qui avait tourné, 2eme coup de téléphone pour me prévenir que mon support de filtre a gasoil n'était plus étanche a cause de la soit disant dernière intervention qui avait trop forcé. Bref je récupère la voiture, attend 20 minutes pour qu'on m'enlève le voyant révision. Et la 100 km plus tard je me rend compte que les 4 pneus sont sous gonflé de 0.5 bar..
Magnifique !!!

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Révision effectuée dans les temps. Manque de personnel disponible instantanément à l’accueil car polyvalent. Je n’ai pas reçu de commentaires sur l’évaluation du véhicule mis à part des offres reçues par internet. J’avais posé une question sur le bruit au démarrage que je trouvais étrange. Je n’ai pas eu la réponse. Efficacité mais froideur .

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(Fiez vous aux avis ils représente bien l’état des lieux de cette boutique.)
Une étoile parce qu’on ne pas mettre 0…
Magasin à fuir, incompétence la plus totale !
J’ai posé ma voiture pour une simple vidange + 4 pneus et je m’en sors pour un carter que « mon ancien garagiste aurait volontairement cassé puis dissimulé ». Au lieu d’une 1/2 journée j’ai récupéré ma voiture 5j après …
Une fois avec le responsable « c’est de la mécanique »…
Nous sommes plusieurs à avoir récupérer notre voiture avec plus de problème après leur intervention.
Je n’ai pas l’habitude de mettre des avis mais là c’est vraiment inadmissible…
Fuyez cette enseigne.
Cordialement…

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Les tarifs indiqués par téléphone ne correspondent pas à la réalité ! Prix supérieur de 25% par rapport à celui annoncé !!! Explication donnée c'est la centrale qui donne des infos eronnées !!! Et puis après 2 heures d'attente inutile, alors que j'ai laissé mes coordonnées, on m'annonce que la climatisation n'a pas été chargée !!! Pb de compresseur !!! Professionnalisme ?respect client ? Organisation ? Communication ? Incapables d'assumer leurs erreurs ! Attitude =0 !!! Prix mensongers, ne méritent même pas une étoile !!!

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Rarement vu une impolitesse et un non sens du service pareil. 2 personnes qui font leurs caisses et sans dire bonjour, sans un mot ni un regard vous plante une pancarte caisse fermé. Un autre collègue a qui je demande si on peut m'encaisser répond oui bien sûr avant de partir et de ne jamais revenir.

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Et ben 39ans et je poste le 1er commentaire de ma vie sur Google…
À FUIRE!!! Compétences à… pour rester polie!
J’ai commandé la pose d’un attelage il y’a 1mois, via internet, ai été recontactée immédiatement par un technicien pour programmer le rdv LE jour du mois consacré aux attelages, ce que je comprend tout à fait.
Je lui explique que mon garage local n’arrive pas à s’approvisionner, d’où ma démarche de venir chez feu vert, a 150km de chez moi.
Le technicien au téléphone me confirme qu’il n’y’ a pas de rupture de stock pour eux, et qu’en cas de problème je serais avertie avant.
Aujourd’hui je pose ma voiture à 9h (j’habite à 2h de route… et je travaille demain). Ce matin il est question que ça prenne plus de 24h… je leur dit cash que c’est pas possible, que j’ai besoin de repartir le soir-même ou que je préfère annuler. Le technicien passe donc mon véhicule en « prioritaire ».
A 15h50 j’ai un appel, « ah bah on a pas le bon crochet, votre sandero c’est la version stepway du coup ça va pas… qu’ils pouvaient pas savoir avant de la voir… bla-bla-bla »…
je lui explique que j’ai eu un technicien au téléphone le mois précédent, et qu’il pouvait simplement me demander le modèle de ma voiture… sérieux même sur Oscaro.com l’immatriculation suffit à décliner la version du véhicule…. Que c’est leur job de savoir ce qu’ils font, que le prochain coup je leur envoie la carte grise de mon véhicule en lettre recommandée, avec photos et description détaillée, au cas où…
« on vous repropose un rdv semaine prochaine… bla bla… »
Et ce soir en allant la chercher, surprise!! Ils trouvent plus les clés… au bout d’1/4h de fouille et de coups de fils ils les retrouvent sur la banquette d’un autre véhicule…
Nan mais sérieux… semaine prochaine je vais dire la même chose… « ah bah je trouve plus mon client… je crois que j’en avais 4 hier, il ne m’en reste plus que 3… j’ai du en égarer un dans une crevasse… oops, je suis désolée… »…
Finalement vu leur désorganisation et leur non compétence, et vu les avis majoritairement négatifs pour le même genre de raison, et ben je suis vraiment contente que personne n’ai touché à ma voiture !

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