Feu Vert Auto Center Royan

Je tiens à remercier l’équipe de Feu Vert Royan pour la qualité de son service après-vente.
J’ai rencontré un problème sur mon véhicule alors que je me trouvais dans une autre région. Grâce à la bonne coordination entre Feu Vert Dainville et Feu Vert Royan, tout a été géré efficacement et les réparations ont pu être réalisées sans difficulté.
Le suivi a été sérieux, la communication fluide et le SAV a parfaitement joué son rôle. C’est rassurant de pouvoir compter sur un réseau qui assure un tel accompagnement, même loin de son centre habituel.
Un grand merci à toute l’équipe de Feu Vert Dainville ainsi qu’à celle de Feu Vert Royan pour leur professionnalisme et leur réactivité. Je recommande sans hésiter.

Avis publié sur Google

C’est quoi cette équipe de bras cassés… 😂🙈
Je dépose la voiture, on me dit 1 h 30.
On m’appelle pour une info urgente.
Je rate l’appel, je rappelle dans la minute 10 fois, on ne me répond pas. ( J’ai compris pourquoi : j’ai appelé discrètement en attendant de régler. Le téléphone sonne… sonne… Les 4 personnes à l’accueil sont sourdes. 😅)
Du coup, je me redéplace à l’atelier. Au bout de 10 minutes, j’ai dû interpeller un garagiste pour qu’on me regarde… Et encore 5 minutes pour trouver le mécano, qui arrive clope à la bouche, en mode détendu.
« Revenez dans 7 minutes. » J’ai attendu 30 minutes !!
Bon, du coup, ça m’a pris 2 h 30.
Et pour finir, quand je vais régler, j’ai un petit gamin de 25 ans, étalé sur son ordi, qui me dévisage de la tête aux pieds, mais vraiment de façon insistante.
Il mériterait que je lui tire l’oreille, pour être poli.
À fuir.

Avis publié sur Google

J’ai pris un rendez-vous dans ce centre Auto feu Vert le rendez-vous n’a pas été honoré. La secrétaire me propose aucune solution, et elle se fout complètements de mon problème Je repars embêter avec mon véhicule lorsque, j’avais bel et bien réservé un rendez-vous sans solution centre auto feu vert à fuir.
Je vous conseille plutôt Norauto qui ont compris mon problème et mon urgence il ont pris mon véhicule aussitôt bien plus compétent

Avis publié sur Google

Je suis venue pour changer mes pneus avant de passer le contrôle technique. On m’a affirmé de manière catégorique que ma voiture ne passerait jamais le contrôle technique, en me listant plusieurs problèmes importants. (Devis à plus de 1600€)
Résultat : j’ai passé le contrôle technique sans problème, avec seulement des défauts mineurs qui ne correspondent même pas à ce qui m’avait été annoncé.
J’ai clairement eu le sentiment d’être poussée à la dépense avec un discours alarmiste et exagéré. Très déçue par cette expérience, je remets fortement en doute la fiabilité du diagnostic et l’honnêteté des conseils.

Avis publié sur Google

Content de revoir le Feu Vert rouvert après l’incendie. Le magasin est propre, agréable et bien organisé. Situé dans la zone commerciale près de La Foir’Fouille, l’accès est pratique avec un grand parking. Personnel accueillant et bonne impression générale pour cette réouverture 👍

Avis publié sur Google

Lors de mon trajet en voiture vendredi 22 mai pour aller à Royan notre climatisation ne fonctionnait plus...
Nous prenons rendez-vous avec paiement d'avance sur le site internet Feu vert Royan pour le lundi 25 mai 14h00 afin de s'éviter le trajet retour (mardi 26 mai matin) avec la climatisation en panne sous 34 °C avec un enfant de 15 mois...
Lundi 25 mai à 14h00 rideaux du magasin fermés... Nous pensons donc qu'il s'agit de la coupure du midi puisque sur la vitrine il est écrit qu'il y a une coupure entre 12h-14h00.
Par politesse nous attendons 14h10 avant d'appeler par téléphone le magasin. Et à notre grande surprise, un message nous indique que le magasin est exceptionnellement fermé lundi 25 mai...
Bien évidemment sur le site internet (en sélectionnant le magasin de Royan) il n'est aucunement indiqué qu'il est fermé, et aucune indication non plus sur la vitrine.
D'autant plus que nous avons un rendez-vous validé avec mail de confirmation de rendez-vous pour le lundi 25 mai à Royan.
Nous sommes très mécontents de ce manque de respect (rendez-vous non honoré) par manque de professionnalisme.
Nous avons donc dû trouver en urgence une autre solution chez un autre centre auto qui voulait bien nous prendre le jour même.
Point positif, le centre auto Leclerc nous a réparé la clim (diagnostic avec recharge) pour un montant de 15 Euros inférieur au tarif de feu vert mais surtout avec un grand professionnalisme et une compréhension de notre problématique.

Avis publié sur Google

Étant client depuis longtemps a Royan, j'ai eu un problème déjà samedi dernier. Je voulais bien comprendre qu'il y avait eu un malentendu ( qui venait quand même de leur faute ) mais aujourd'hui, j'avais un besoin pour un pneu et j'ai été mal reçu. Il s'agissait d'un dépannage mais le client apparemment n'est pas considéré en tant que tel !!!
Je n'irai donc plus. Je sais que ça ne va pas les déranger. Un client de plus ou de moins , apparemment ça ne les gêne pas.

Avis publié sur Google

Mon véhicule est lourd (2.3 tonnes) quand je suis arrivé (a l'heure) le seul pont pouvant supporter n'était pas dispo. L'intervention a commencé a l'heure ou elle était sensée finir.
Bon, retraité j'ai patienté

Avis publié sur Google

Lors de l'appel pour le rdv, au n° du centre de royan, vous êtes dirigé sur une plateforme téléphonique sans le savoir.( A Madagascar ??)
La personne qui prend le rdv n'est pas suffisamment compétente, et quand c'est le moment de faire les travaux sur votre véhicule, les pièces commandées ne sont pas les bonnes.
Et vous devez REVENIR!!!
Ou vous formez correctement les gens de la plateforme, et vous prévenez que c'est la plateforme, ou alors vous laissez le choix d'être reçu par un intervenant du centre choisi.
C'est insupportable pour le client de subir cette situation et surtout pour votre personnel qui subit le mécontentement du client.
STOP aux plateformes pour des mesures d'économies qui vont finir par vous coûter cher....!!!!!
Merci au personnel du centre de royan pour sa gentillesse et son professionnalisme.

Avis publié sur Google

Très mécontente
Rv clim sur site...
De 64 e annoncé la facture monté à 90e
Règle mais RV 8 jours après
Temps annoncé 30 mn à 1h d intervention
Voiture déposée à 9h30 en précisant RV 11h15
On me tel pour me dire que ce n est pas le bon gaz...
Véhicule récupéré 11h15
Facture définitive 170e
Alors méfiez vous....
Je ne recommande pas du tout

Avis publié sur Google