E.Leclerc Auto

Très mauvaise expérience. J’ai demandé un simple diagnostic concernant un bruit sur ma voiture et on m’a annoncé une facture de 700 € pour des réparations.
La voiture avait pourtant été achetée il y a seulement deux semaines, avec un contrôle technique vierge. Trouvant ce diagnostic plutôt inquiétant, j’ai pris la peine de consulter 3 autres garages pour avoir confirmation.
Leur réponse, sans aucune hésitation : « Rien, le véhicule est absolument nickel. »
J’ai même annulé mes vacances en pensant avoir un problème sérieux sur la voiture.
Et finalement, l’origine du bruit ? Des pneus neige, particulièrement sensibles aux fortes chaleurs. Rien à prévoir.
Trois garages qui arrivent à la même conclusion, et un diagnostic chez vous qui m’annonçait 700 € de réparations… Cherchez l’erreur.
Je trouve cette façon de faire inadmissible et particulièrement inquiétante pour le client. Heureusement que j’ai pris le temps de demander plusieurs avis avant de payer quoi que ce soit.

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Double arnaque et ambiance très déplaisante, pour le client et (au ressenti extérieur) probablement aussi pour le personnel subordonné à la responsable apparente.
Les arnaques :
1) remplissage de l'additif FAP à plus de 270€, qui avait été fait (m'a dit mon garagiste habituel après coup) environ 10.000 km auparavant. Ma question sur le volume n'a jamais eu de réponse concrète, soit dit en passant. (Sorti très tôt du travail, j'ai finalement attendu : précédent client arrivé en retard, lui...). La question du volume consommé vs facturé se pose en tout cas vraiment, ce qui ne met évidemment pas en cause les frais de main-d'oeuvre, pour le dispositif de Peugeot très malcommode d'accès (comme trop souvent).
2) à la sortie "plus aucun voyant" soit-disant : en réalité, voyants et alertes constantes dès que la véhicule a commencé à avancer.
L'ambiance :
3) aucun contact direct avec l'atelier, et la jeune femme que j'avais eu au téléphone tenue totalement à l'écart par la cheffe. Pas normal. A la place de la direction je m'interrogerais sur le management (pour ne pas dire la personnalité) en question.
4) ladite cheffe me rit au nez quand je parle de décrasser le moteur, ce qui a pourtant enlevé presque totalement les alertes (revenues très fugitivement deux fois depuis). Excessivement "aimable" après ma remarque, mais le reste de l'expérience donne la valeur de cette amabilité.
Si possible préférer la concurrence (présente même au centre-ville de Tulle) !

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Suite à ma visite pour un problème sur mon véhicule je demande à ce que l’on me fasse un diagnostic et les 44 points de contrôle. Quand le chef d’atelier arrive il m’informe des potentielles réparation à faire, mais il n’a pas vérifié ce pour quoi j’étais venu c’est à dire le problème que j’ai sur mon véhicule et ne se gêne pas pour accuser la dame à l’accueil qui pour le coup a fait son travail parfaitement!!! Et les 44 points de contrôle je les cherche encore vu qu’il n’a pas été capable de voir qu’il manquait du liquide lave glace alors que ça l’affiche sur le tableau de bord ainsi que d’autres points assez évident donc on passe de 44 points a probablement 12 points de contrôle effectuer et pour finir la panne n’a pas été trouvé!!!
Donc très fort pour mal parler aux clients et les collègues mais pour la qualité de travail (surtout pour la sécurité de la voiture) je peux pas descendre en dessous de 1 étoiles. Et l’accélération en partant pour l’essais routier n’était pas nécessaire pour entendre un bruit même si le monsieur de l’atelier est énervé.

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Une caissière-conseillère parfaite
A su prendre du temps pour m’aider alors qu’elle était occupée… en plus, avec le sourire.
Par ses compétences, sa gentillesse et ses conseils j’ai pu trouver l’article adapté à mon vieux véhicule.
Une commerçante comme on en rêve d’en trouver partout…

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Accueil froid, pas de merci quand je donne la clé. Je viens pour une recherche de panne suite à un litige avec le vendeur du véhicule qui se trouve être un client du garage et qui a pris rdv sans me dire que c’était son garage, il m’a même fait croire qu’il allait toujours chez Peugeot car meilleurs…le mécanicien vient me voir et au lieu de me dire qu’il n’a rien trouvé, il me demande combien j’ai acheté la voiture… mais en quoi ça le regarde??… et comment sait-il qu’il s’agit d’un litige après une vente ??? vraiment hallucinant ce garage… Je repars sans rien, ni diagnostic ni papier me disant ce qu’il a dit à l’oral…. Je pense qu’il était peut-être de mèche avec le vendeur, mais impossible à prouver !… Personnel pas sérieux du tout et que de temps perdu… et que dire de la dame de l’accueil qui est méprisante avec les clients et donneuse de leçon ! À fuir pour le bien de votre véhicule, ils n’ont pas le monopole ! Le mécanicien s’est même permis de dénigrer le professionnalisme des autres mécaniciens qui avaient vu le véhicule avant… Sûrement le meilleur mécanicien de France à l’entendre… Très mauvaise expérience

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Une étoile car je ne peux pas rien mettre. A fuir.
RDV pour changer 2 pneus avant Michelin, pneu droit mal monté, on m'a rendu la voiture tel quel !!! BRAVO la vérification !! Surtout que j'ai changé une semaine après mes plaquettes de freins... cela aurait du être vu...
Retour pour signaler cet élément essentiel de sécurité.
A part désolé cela nous est jamais arrivé, que serait-il arrivé sur autoroute....

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On peut pas mettre 0. Mécanicien qui n’arrive pas a détecté un problème que d’autres ont trouvé en 2 minutes… Il suffisait d’appuyer sur l’embrayage et d’écouter … vraiment pas bon!!

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Note 0 ! Et elle est bien mérité . Aujourdhui même j'ai eu un rendez-vous pour un problème ouverture de capot il m'a dit que le câble était cassé mdr et qu'il fallait démonté tout le côté pour le réparer et le pire il m'active le pont qui active les 4 roues qu'il n'a pas su desactivé il a su l'activer mais pour l'enlever il n'a pas su et de plus j'avais acheté un feu clignotant avec sont bord en caoutchouc et il me dit qu'il n'y a pas touché et mais c'est la fin du monde là je sais quand même ce que j'ai commandé. En conclusion, je vous déconseille même je dirai c'est à bannir . Où est le professionnalisme ????.
Note 0 ! 👎 Et je suis allé chez un autre prestataire et je peux vous dire qu'il est mille fois mieux !

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Merci aux deux employées qui étaient là ce samedi pour l'autoradio, il marche nickel grâce à l'adaptateur :)

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Bien reçu a chaque visite pour vidange montage pneu hôtesse de caisse aimable et a l'écoute pour moi c'est très bien 👍

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