Courteille

Chauffe eau tombé en panne le dimanche. Appel à l'assistance le lundi pour un rdv le samedi (donc une semaine sans eau chaude, ni chauffage).
Le samedi rdv entre 8h et 12h30, à 11h pas de technicien donc appel à l'assistance qui me dit qu'il est chez un autre client et d'attendre.
Attendu jusqu'à 15h30...personne, rappelle de l'assistance. Le technicien serait passé et j'aurais été absente sauf que pas d'appelle à l'interphone ou au téléphone... il n'est donc probablement en fait jamais passé car il avait pris du retard sur son planning et a inventé mon absence ! Bien sûr, il est trop tard pour qu'il "repasse" et il faut prendre un nouveau rdv...
Un manque de professionnalisme criant.
Laisser un foyer sans eau chaude, ni chauffage sans aucun remords, ni même prévenir, par 10° en fin de journée, montre aussi un manque d'humanité.

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Le rdv pour l'entretien de la chaudière était prévu ce jour depuis plusieurs semaines. Le technicien devait arriver entre 8h et 14h à mon domicile. J'ai attendu toute la journée pour rien car personne n'est venu à mon domicile. Pas d'appel ni de sms de la société pour me prévenir. Merci de m'avoir fait perdre ma journée, sans excuse ni rien. Ce n'est pas sérieux.

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Société a fuir... panne d eau chaude rendez-vous fixé 1 semaine après, en espérant qu'il se déplace car pas toujours le cas. Quant aux opératrices sans commentaires elles se permettent de raccrocher lorsque l on exprime notre mécontentement... inadmissible ce manque de professionnalisme et de savoir vivre...

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Technicien souriant et professionnel. Il vient dans le créneau horaire annoncé. Si le RDV est déplacé pour causes d'urgences une assistante commercial appelle pour prévenir.

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Etant locataire, je n'ai pas choisi ce prestataire mais mon bailleur. Que ne fut ma surprise de voir un avis de passage dans ma boîte aux lettres, en raison de mon "absence".J'étais en télétravail ce jour-là. Bref. L'interlocutrice froide presque méprisante m'indique que je recevrai un autre courrier m'indiquant la date de passage. Je lui précise quand même que l'avis de passage fait mention d'une prise de rdv en concertation avec le locataire. Elle me répond : Non. Je ne peux pas. Mais alors pourquoi précisez-vous que l'on conviendra "ensemble" d'un rdv ? Etonnée, je lui dis quand même que je travaille et que je ne peux pas me mettre en disponibilité au pied levé. "Donc à chaque fois que vous allez m'envoyer un courrier m'indiquant une date à laquelle il m'est impossible d'être chez moi, je devrai vous appeler pour repousser encore et encore le rdv" je demande. Réponse laconique : Oui. Alors non seulement les techniciens ne sonnent pas, non seulement la secrétaire/assistante a perdu toute parcelle d'amabilité mais en plus, ce prestataire a un système totalement contre-productif..... Je suis bien contente de ne pas payer pour ce truc. A FUIR !

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La pire société qui puisse exister ils sont incompétents. J’avais rendez-vous aujourd’hui le technicien ne s’est même pas déplacé je me suis bloquée toute la journée pour ce rdv il n’est jamais venu. C’est inacceptable. Pareil pour la société Versailles habitat qui a mandaté cette société.

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La pire société qui puisse exister ils sont incompétents. J’avais rendez-vous aujourd’hui le technicien ne s’est même pas déplacé je me suis bloquée toute la journée pour ce rdv il n’est jamais venu. C’est inacceptable. 👎👎👎

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HONTEUX !!!! Laisse une personne 2 semaine sans eau chaude. Les gens ne savent pas travaille, me sors des excuses ( non je peux pas rappelle le technicien, problème informatique ) bande de menteur !!!!!

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Ou est le numéro de tel? Impossible de le trouver sur internet j ai appelé deux numéros qui n existent plus

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Mauvet service de dépannage
Déconseiller

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