Autobacs Lognes

Je suis venu mercredi à midi pour un rendez-vous pour une vidange, et je suis revenu récupérer mon véhicule à 18h. On m’a alors indiqué que la prestation n’avait pas pu être réalisée car le bouchon de vidange était bloqué. On m’a rendu les clés sans autre remarque.
Deux jours plus tard, je me suis aperçu à temps que je roulais sans le bouchon/couvercle supérieur, ce qui avait provoqué une importante perte d’huile. Heureusement, j’ai constaté le problème avant que le moteur ne serre, mais les conséquences auraient pu être bien plus graves.
Je trouve cela extrêmement inadmissible. Oublier de remettre une pièce aussi essentielle après intervention ou diagnostic montre un manque de rigueur évident. Une expérience très décevante qui témoigne d’un travail peu professionnel.

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Il n'est plus possible de choisir soit même son huile ou ses filtres, il faut demander à l'accueil du rayon. Donc impossible de choisir en fonction du prix ! Je le suis fait refiler les produits les plus chers alors qu'il y avait une autre alternative, mais pas de choix possible. Je trouve cela très dommageable et je pense aller voir vos concurrents plus transparent sur ce point.

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Tout d'abord je tiens à remercier la personne qui s'occupe des Dash Cam, très sympathique et très professionnel. En revanche à la caisse j'ai eu à faire à une demoiselle blonde le mercredi 17 juin 2026 à 11h40, cette demoiselle est très désagréable, impoli et méprisante. Ne répond même pas au bonjour après deux tentatives, et ne vous regarde même pas dans les yeux. J'espère que cette demoiselle n'était pas malade ce jour là !!! Pour le reste j'ai rien à dire.

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La paire d'essuie-glaces Bosch A072S se trouve entre 15€ et 25€ ailleurs. Le prix conseillé ne dépasse sûrement pas les 40 €.
Est-ce bien normal (ou même légal) de les vendre à 53€ ici ? C’est excessif.

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J'ai pris un forfait révision complète juste avant de partir en vacances. Je n'ai pas fait 100km qu'une anomalie est apparue, puis disparue, puis réapparue. Je suis à 400km du centre autobacs et l'erreur apparaît de manière aléatoire. Ce n'est pas rassurant

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Excellent magasin !
J’ai été très bien conseillé, aussi bien au téléphone qu’en magasin. L’accueil a été chaleureux et professionnel.
J’y ai acheté un coffre de toit pour ma voiture ainsi que le service de montage, et je suis entièrement satisfait de la prestation. Le montage a été réalisé avec soin et les conseils fournis ont été très utiles.
Un grand merci à Lionel pour sa disponibilité, son professionnalisme et sa gentillesse.
Je recommande vivement ce magasin !

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Je suis venu chez Autobacs pour un changement de pneus. Lors de mon arrivée, on m'annonce une durée d'intervention de 2 heures, de 10h à 12h. Je décide donc d'attendre sur place dans l'espace détente.
Une trentaine de minutes plus tard, on m'informe que mon véhicule est équipé d'écrous antivol. J'avais effectivement oublié ce détail. Ne pouvant plus accéder à la voiture, je demande au personnel de vérifier dans le coffre, sous le plancher, où se trouve généralement la douille correspondante.
On me répond que les recherches ont été effectuées mais que la douille n'a pas été trouvée. On m'indique alors que l'extraction des écrous antivol coûtera 55 € par écrou. N'étant pas en mesure de vérifier moi-même la présence de la douille, je fais confiance au diagnostic et j'accepte l'intervention.
Au final, j'ai attendu jusqu'à 16h pour récupérer mon véhicule, soit une journée entière au lieu des 2 heures annoncées. Mais la plus mauvaise surprise est arrivée au moment de repartir : en soulevant le plancher du coffre, j'ai immédiatement retrouvé la douille antivol à l'endroit même que j'avais indiqué.
Résultat : 110 € de frais supplémentaires facturés inutilement, deux écrous antivol détruits, deux roues ne comportant plus que 4 vis sur 5, et une journée entière perdue.
Je suis très déçu par le manque de vérification effectué avant de me facturer une intervention aussi coûteuse. Une simple recherche plus attentive aurait évité cette situation.
J'envisageais également de faire réaliser la vidange de la boîte DSG de mon véhicule chez Autobacs. Cependant, au vu de cette expérience, je ne confierai pas cette intervention à votre atelier.

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Honnêtement je ne suis pas du genre a mettre des commentaires mais je me devais de laisser un aujourd'hui ici
Je viens a autobac pour l'atelier surtout pour les changements de mes pneus et malheureusement j’ai crevé je suis venue pour changer du coup mes 2 pneus et tout c’est bien passer comme d'habitude mais au moment du paiement dans leur bilan on me dit que je doit changer mes plaquettes arrières et avant or j’ai changer mes plaquettes arrières y’a 1 mois tout pile ! Pas ici mais j’ai un mécanicien qui s'occupe de de tout mais qui malheureusement pas les pneus
Donc surprise de leurs constat concernant mes plaquettes arrières apres celle de devant je suis d’accord sur ce point bon passons
Ce que je trouve aberrant c’est que j’ai etais par la suite chez mon mécanicien pour autre chose et il a remarqué que mes pneus étais très très très bien serre or on ne serre pas a fond comme ils on fait il a même eu du mal pour desserrer les pneus or il a le matériel adapté d’un mécano donc je trouve ça aberrant
Je suis une jeune femme donc il pense que je n'y connais rien mais au contraire
Je n'y retournerai plus malheureusement

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Inadmissible.
Deux pneus changés à l'arrière dont un monté à l'envers..... que dire !!!!
Une honte j'aurais pu faire de l'aquaplaninng et potentiellement avoir ou causer un accident ....
Je suis passé chez Jumbo pneu a Ponteault combeault qui m'as justement alerter en changeant ceux de devant qu'un des pneux arrières etait monté a l'envers
Conclusion, allez chez Jumbo Pneu qui travaille correctement et qui connaît son métier.

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Hier 7 mai fin de matinée.. j ai rarement vu autant de vendeurs/ « conseillés » aussi désagréables et parlant mal aux clients, en même temps. Je venais juste acheter un pile pour une clef de voiture…
J’y suis déjà allée, mais partie atelier, et ils étaient très agréable (ce sont les étoiles mises), mais tellement désagréable partie vendeurs, que ça gâche tout. Un sourire ne coûte rien..

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