Auto Norisko technical control center

SOYEZ À LHEURE !
Fidèle client depuis plusieurs années. 3 voitures confiées à ce centre. Rdv le 27/08 à 17h30. Malheureusement, j'ai eu 10mn de retard. J'ai été retardé et impossible d'arriver à l'heure.
On m'a gentiment refusé mon rdv en prétextant mon incorrection envers les autres client. Accueil dépourvu de considération et de compréhension.
Un sens commercial inexistant !
Un client perdu.

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Prise de rdv faite via internet quelques jours seulement avant la date butoire = prix réduit.
J’avais opté pour la contre visite au cas où : 6€ : prix attractif.
Personnel sur place ce jour là : accueillant et aimable.
Centre proche du Héron Parc : possibilité de faire des courses pendant le contrôle technique.
Accès facile au centre et parking : pratique.
Je recommande ce centre et y reviendrai

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Bonjour , ce centre de contrôle technique est ok
Toujours à l'heure du début jusqu'à la fin du contrôle. Toujours des promos sur les tarifs et surtout , regardez bien votre contrat d'assurance car vous pouvez aussi avoir des réductions.
Nous recommandons ce centre , et nous reviendrons dans 2ans comme à l'habitude .
Merci à l'équipe .
Gils.

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Je souhaite partager mon expérience de manière objective. Cet avis concerne uniquement mon expérience avec le responsable présent lors de ma contre-visite. Je ne remets pas en cause le professionnalisme des autres contrôleurs du centre.
Je suis arrivé avec environ 10 minutes de retard, mais j'avais pris la peine de prévenir le centre à l'avance. Malgré cela, on m'a proposé un nouveau créneau environ une heure plus tard, ce que j'ai accepté sans discuter.
Lors de cette contre-visite, le responsable a relevé un nouveau défaut concernant le cache du répétiteur de clignotant latéral.
Ce qui m'a surpris, c'est que ce défaut est présent sur mon véhicule depuis plus de trois ans. Il n'avait jamais été mentionné lors de mes précédents contrôles techniques, ni lors du contrôle initial ayant donné lieu à cette contre-visite. J'ai d'ailleurs indiqué qu'en cas de doute, il était tout à fait possible de consulter les caméras de vidéosurveillance du centre, puisque ce défaut existait déjà avant mon arrivée.
Après avoir consulté la réglementation, j'ai constaté que l'arrêté du 18 juin 1991 relatif au contrôle technique prévoit que la contre-visite porte sur les défaillances relevées lors du contrôle initial. Le référentiel du contrôle technique précise également qu'une légère détérioration du cabochon d'un feu, lorsqu'elle n'affecte pas la lumière émise, constitue une défaillance mineure, alors qu'une détérioration importante affectant la conformité ou la visibilité du feu constitue une défaillance majeure.
Dans mon cas, le clignotant fonctionnait parfaitement. J'aurais donc simplement souhaité obtenir une explication claire sur la base réglementaire justifiant que ce défaut, jamais relevé auparavant et non mentionné lors du premier contrôle, soit devenu un motif de refus lors de la contre-visite.
Je respecte pleinement le travail des contrôleurs techniques et je comprends que leur mission est d'assurer la sécurité des véhicules. En revanche, j'aurais apprécié davantage de cohérence entre la visite initiale et la contre-visite, ainsi qu'une explication technique et réglementaire plus précise.
Cette expérience ne m'a malheureusement pas convaincu. Pour cette raison, je ne reviendrai pas dans ce centre.

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Très bien accueilli par l'équipe ! Le technicien qui a fait passer mon véhicule a été très professionnel tout en me donnant toutes les explications nécessaires. Je vais dans ce centre depuis plusieurs années et suis toujours très satisfait !

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Toujours un bon accueil . Nous avons 3 véhicules et allons toujours a cette adresse pour nos contrôles techniques . Les horaires sont respectés

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A FUIR – À LA TÊTE DU CLIENT
Franchement, expérience HALLUCINANTE.
Contrôle technique + 2 contre-visites, et au final toujours la même chose : la pollution ne passe pas.
Au départ, il y avait plusieurs réparations, je fais tout. Après ça, il ne restait plus que la pollution.
Donc je fais exactement TOUT ce qu’on me dit : après le CT je mets le produit décrassant, avec mon conjoint on suit les consignes à la lettre sur la bouteille, on fait ça sérieusement. Je roule sur autoroute, je fais bien monter les rapports, bref je fais vraiment les choses correctement.
Et là, à la 1ère contre-visite, le gars me dit que j’ai “fait n’importe quoi”.  J'aurais déjà dû partir à ce moment là.
Je persiste malgré tout (quelle débile) à faire la 2ème contre visite la-bas, je vais encore plus loin, je fais un décalaminage (100€). Le professionnel me dit clairement que la voiture est saine et que ça devrait passer.
Et pour la 2ème contre-visite, je roule 50 MINUTES juste avant, en tirant bien sur les rapports pour bien chauffer le moteur. Impossible de faire plus.
Le jour J, je suis SEULE dans la salle d’attente au moment ou ma voiture se fait contrôler, et j’entends clairement un employé dire à son collègue qu’elle est à 0,53 (pour un max à 0,50).
Quelques minutes après, on revient vers moi avec… 0,74.
Faut arrêter, je sais encore faire la différence entre 0,53 et 0,74, je n’ai pas rêvé.
Et là, le pire : on REFUSE de me donner un procès-verbal en me disant que “ça coûte trop cher”. ??? Ou est ma preuve ??
J’ai appelé un autre centre + vérifié par moi-même : c’est totalement illégal. Donc en gros, ils font ce qu’ils veulent.
Et la petite touche finale : devant un autre client derrière moi, on me sort “faites rouler un homme pour passer correctement les vitesses”. Sérieusement ? On en est encore là ?
Franchement, c’est juste humiliant et complètement déplacé. La manière de parler était vraiment déplorable.
Et niveau cohérence, zéro : une ampoule de plaque refusée au premier CT, mais ça passe pour quelqu’un d’autre après. Donc clairement, c’est à la tête du client.
Au final : mauvaise foi, incohérences, pratiques douteuses et sexistes.
Je me suis sentie prise pour une idiote, arnaquée et totalement humiliée.
Je change donc de centre de contrôle pour la 3em contre visite et ma voiture passe à 0,28 ! (Sans rien faire de plus après la 2em contre visite)
Méfiez vous !!

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Je suis content de l'accueil que j'ai reçu. Mon véhicule a été pris en charge à l'heure convenue. Un petit café m'a été offert en attendant le contrôle technique.
J'y retournerai dans deux ans en toute confiance
Merci,
Cordialement, Joël

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D’habitude je ne laisse pas d’avis, mais là je ne pouvais pas passer là-dessus. L’accueil est froid, désagréable, et le responsable a une façon de parler aux gens qui est vraiment limite. Quand j’ai posé une simple question, j’ai eu droit à une remarque condescendante et humiliante de sa part. Pour une femme seule, l’atmosphère est vraiment malveillante, on se sent regardée de haut et mal à l’aise dès qu’on ose dire quelque chose. Je déconseille fortement à toute femme de s’y rendre seule

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Parfait. Troisième visite dans ce centre en six ans. Bonne organisation et prise de rdv via internet avec tarif préférentiel.

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